Österreich
Qualitätsstandards
Ein Qualitätsstandard ist ein Mindestmaß an Qualität, das erreicht werden muss um zu bestehen oder zugelassen zu werden.
Ein Qualitätsstandard lässt sich anhand von vergleichbaren Merkmalen definieren. Es werden Mindestanforderungen für das Produkt oder die Dienstleistung festgelegt.
Im Franchise ist der Qualitätsstandard entscheidend. Kunden erwarten an jedem Standort die gleiche Qualität. Dies erfordert einen doppelten Qualitätsstandard, einmal gegenüber dem Kunden und zum anderen zwischen Systemzentrale und Franchsienehmern.