Wir bei HOMECARE - die Alltagshelfer legen großen Wert auf die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Franchisepartner. Deshalb haben wir sie in diesem Jahr zu einer ganz besonderen Weiterbildungsmaßnahme nach Hannover eingeladen: dem 3-tägigen Event "Business-Secrets". Diese Veranstaltung bot die Gelegenheit, tief in Themen einzutauchen, die für den langfristigen Erfolg und das Wachstum jedes Partnerunternehmens entscheidend sind.

Im Zentrum der Veranstaltung standen wesentliche Aspekte wie die Gewinnung neuer Kunden, der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI), die Prozessautomatisierung und zielgerichtetes Marketing. Jeder dieser Bereiche ist heute unerlässlich, um im wettbewerbsintensiven Markt von Betreuungs- und Pflegedienstleistungen erfolgreich zu sein.

Neukundengewinnung: Die Basis für nachhaltiges Wachstum

Die Ansprache neuer Kunden ist ein zentrales Thema für jeden Franchisepartner. In intensiven Vorträgen wurde aufgezeigt, wie systematische und kreative Ansätze dazu beitragen können, den Kundenstamm kontinuierlich auszubauen. Die Teilnehmer konnten Strategien erlernen, die speziell auf die Bedürfnisse unserer Zielgruppe zugeschnitten sind und somit unmittelbare Erfolge versprechen.

KI und Automatisierung: Die Zukunft der Dienstleistungsbranche

Ein weiterer Schwerpunkt der Veranstaltung war der Einsatz von KI und Prozessautomatisierung. Durch den Einsatz moderner Technologien können nicht nur interne Abläufe effizienter gestaltet, sondern auch Kundenanfragen schneller bearbeitet werden. Automatisierte Prozesse erleichtern die Arbeitsorganisation und schaffen mehr Zeit für das Wesentliche: die persönliche Betreuung unserer Kunden.

Marketing: Den richtigen Ton treffen

Das richtige Marketing ist entscheidend, um als Dienstleister sichtbar zu bleiben und sich von der Konkurrenz abzuheben. In verschiedenen Vorträgen und Praxisübungen lernten die Teilnehmer, wie sie mit gezielten Marketingmaßnahmen ihre lokale Präsenz stärken und neue Zielgruppen erschließen können. Dabei lag der Fokus auf modernen Kanälen wie Social Media und Online-Marketing, aber auch auf klassischen Ansätzen, die regional besonders effektiv sein können.

Belohnung für großartige Leistung und Investition in die Zukunft

Wir haben dieses Event nicht nur organisiert, um unsere Franchisepartner für ihre großartige Leistung im Jahr 2024 zu belohnen, sondern auch, um ihnen einen klaren Weg aufzuzeigen, wie sie langfristig noch erfolgreicher und profitabler werden können. Unser Ziel ist es, unsere Partner dabei zu unterstützen, ihre Geschäftsmodelle zukunftsfähig zu gestalten und gleichzeitig neue Einnahmequellen zu erschließen.

Die Teilnehmer verließen das Event mit frischen Ideen, neuen Fähigkeiten und einer klaren Vision für die Zukunft. Wir sind stolz auf unsere Franchisepartner und freuen uns darauf, gemeinsam die nächsten Schritte in Richtung Erfolg zu gehen. Zusammen schaffen wir es, dass HOMECARE - die Alltagshelfer als zuverlässiger Partner im Alltag unserer Kunden glänzt.

„Wir haben eine sinnstiftende Tätigkeit gefunden, die menschlich und unternehmerisch überzeugt“: Sascha Knott und Anika Nuske, Franchisepartner von HOMECARE – die Alltagshelfer

Das Dutzend Alltagshelfer ist bald voll, und das schon nach nicht einmal zwei Monaten: Am 1. Juli gestartet, sammeln Sascha Knott und Anika Nuske mehr und mehr Alltagshelfer um sich, die im niederrheinischen Bedburg-Hau einer besonderen Vision nachgehen. Sie kümmern sich um hilfsbedürftige Menschen und Senioren – aber nicht wie ein klassischer Pflegedienst, sondern als Begleiter im Alltag, der Lebensqualität schenkt und individuelle Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellt. Und dafür nehmen sich die Alltagshelfer so viel Zeit, wie es eben nötig ist.

Die Vision reicht jedoch noch weiter: „Im Kreis Kleve und Kreis Wesel wollen wir ein signifikanter Arbeitgeber werden, planen mit 50 bis 70 Alltagshelfern“, erklärt Sascha Knott. „Wir meinen es ernst: Wir wollen dem massiven Mangel in der Grundversorgung entgegenwirken und mithelfen, den Pflegenotstand zu verbessern. Wir wollen schlicht und einfach vielen, vielen Menschen im Alltag helfen.“ So schaffen es die Beiden auch, was vielen schwer erscheint, eine sinnstiftende Tätigkeit und wirtschaftlichen Erfolg miteinander zu vereinen.

Gesucht und gefunden: eine Tätigkeit mit mehr Sinn fürs Leben

Wie kommt man dazu, sich einer solchen Mission zu verschreiben? Projektmanagement und Vertrieb ist Sascha Knott nicht fremd, seine Lebensgefährtin Anika Nuske bringt sogar Erfahrung aus dem Pflegebereich mit. Aber: „Wir suchten eine sinnstiftende Tätigkeit und fanden sie in HOMECARE – die Alltagshelfer“. Das Konzept bietet passgenaue Unterstützung im eigenen Zuhause, abrechenbar mit den Pflegekassen. Wichtigstes Kriterium: Die Leistungen können stundenweise genutzt werden. Egal ob es die Begleitung bei Terminen sei, die Unterstützung im Haushalt, die Grundpflege oder auch die soziale Interaktion: Die Alltagshelfer begleiten ihre Kunden und stehen ihnen zur Seite. „Wir möchten, dass unsere Kunden ihre Würde bewahren und ein erfülltes Leben führen können“, macht Anika Nuske deutlich. Großer Vorteil ist, dass die Alltagshelfer nicht aus der Pflege kommen müssen, sie werden geschult und arbeiten unter der Leitung einer erfahrenen Pflegedienstleitung.

Quereinsteiger oder mit Erfahrung – der Ehrgeiz ist die Hauptsache

Für die Personalfindung bietet HOMECARE – die Alltagshelfer maßgeschneiderte Lösungen – „ein Problem bei der Fachkraftsuche gab es daher nicht“, erinnert sich Sascha Knott. Tatsächlich, so Knott, würden sich nun auch für die Alltagshelferposition ständig Bewerberinnen und Bewerber bei ihm melden. Auch das Klima im Betrieb sei sehr gut, erst kürzlich gab es ein Sommerfest zum gegenseitigen Kennenlernen. Was eine Mitarbeiterin beim Fest sagte, geht dem Chef nicht aus dem Kopf: „Ich hätte nicht gedacht, dass ich mal einen Job haben würde, bei dem ich nicht mit Bauchschmerzen morgens zur Arbeit fahren würde.“

Um den Job richtig zu machen, brauche man eine wichtige Eigenschaft, stellt Nuske klar: „Den nötigen Biss!“ Das gelte nicht nur für alle Mitarbeitenden, sondern vor allem auch für die Firmengründer: „In mehreren Regionen Deutschlands funktioniert das Geschäftskonzept bereits hervorragend. Das System und praxisnahe Schulungen führen einen Schritt für Schritt zum Erfolg – trotzdem benötigt man Ehrgeiz, um auch unternehmerisch erfolgreich zu sein.“ Dafür müsse man nicht unbedingt aus der Pflege kommen, auch als Quereinsteiger kann man erfolgreich als Franchisepartner starten.

Bewährtes Franchisesystem mit viel Offenheit und Ehrlichkeit

Empathie und eine offene Kommunikation sind auch die beiden Aspekte, die Knott und Nuske überhaupt zu HOMECARE – die Alltagshelfer geführt haben. Die Vorteile eines Franchisesystems ergänzten sich durch einen überzeugenden Umgang mit dem potenziellen neuen Partner: „Die Kommunikation aus der Zentrale war immer sehr offen und proaktiv, auch unsere kritischen Fragen wurden ausnahmslos beantwortet – da haben wir bei Mitbewerbern leider auch andere Erfahrungen gemacht“, erinnert sich Sascha Knott. „Und das erste Gespräch in Düsseldorf war so offen und intensiv, dass wir endgültig überzeugt waren.“

Mit Ehrgeiz und Ausdauer zum Erfolg

In der Region werden sie sehr positiv wahrgenommen, erzählt Anika Nuske: „Es spricht sich herum, dass wir uns Zeit nehmen. Die Menschen sind sehr dankbar, auch und vor allem die Angehörigen.“ In einem Anruf habe sich erst kürzlich eine Tochter für die Hilfe bedankt. „Für viele bedeutet die Alltagshilfe und Pflege von Angehörigen eine große Anstrengung und Herausforderung. Ihr Vater ist regelrecht aufgeblüht, das war auch für die Tochter ein großer Gewinn.“

 Wer Ehrgeiz und Ausdauer mitbringt, um unternehmerisch erfolgreich zu sein, dem gibt Sascha Knott eine Empfehlung, von der er hundertprozentig überzeugt ist: „Nehmen Sie mit HOMECARE – die Alltagshelfer Kontakt auf! Das Konzept hat sich bewährt und es ist wirklich eine erfüllende Tätigkeit. Vor allem bekommt man unheimlich viel zurück. Gerade solche Erlebnisse wie der Anruf von Angehörigen, die sich von Herzen bedanken, bestärken immer wieder darin, dass man sich richtig entschieden hat.“

Im Rahmen der Qualitätsprüfung des Medizinischen Dienstes (MD) im Freistaat Sachsen e.V. hat der Standort von HOMECARE – die Alltagshelfer in Werdau hervorragende Noten erhalten. Felix Richter, Leiter des Standorts, gab Einblicke in den Prüfungsprozess und die Ergebnisse.

Was ist die Qualitätsprüfung?

Seit 2019 gibt es für die Qualitätsprüfung in der stationären Pflege ein neues System. Ein vergleichbares System für die ambulante Pflege ist jedoch noch in Arbeit. Daher wird die Qualität von ambulanten Pflegediensten weiterhin anhand der seit 2009 etablierten Noten bewertet, die von „sehr gut“ bis „mangelhaft“ reichen. Grundlage dieser Bewertung ist die jährliche Qualitätsprüfung durch den Medizinischen Dienst. Auf dieser Basis erstellen die Pflegekassen für jeden ambulanten Pflegedienst einen Transparenzbericht, der im Internet veröffentlicht wird. Der Bericht umfasst eine Gesamtnote der Einrichtung, Noten für verschiedene Pflegebereiche und die Ergebnisse einzelner Prüfkriterien.

Qualitätsprüfung am Standort Werdau

Die Qualitätsprüfung wurde laut Richter durch den Medizinischen Dienst überraschend kurzfristig angekündigt – nur 24 Stunden vor der eigentlichen Prüfung. Eine umfangreiche Vorbereitung war daher kaum möglich. Trotzdem konnte der Standort in Werdau hervorragende Ergebnisse erzielen. „Es wurde immer darauf geachtet, dass die Rahmenbedingungen geschaffen sind“, erklärte Richter. Die Prüfung selbst verlief entspannt. Zunächst waren zwei Prüfer vor Ort, aber als klar wurde, dass alle Regularien eingehalten wurden, setzte die Prüfung nur noch ein Prüfer fort.

Zum Zeitpunkt der Prüfung hatte der Standort in Werdau erst einen aktiven Pflegekunden, wodurch die Prüfung relativ simpel war und sich auf die Strukturprüfung beschränkte. Die Prüfer hoben das Konzept von HOMECARE – die Alltagshelfer positiv hervor, insbesondere die optische Aufmachung und die Qualität des Pflegedienstes. „Die Prüfer haben sich sehr für unser Konzept an sich interessiert“, so Richter. Konzepte wie das von HOMECARE – die Alltagshelfer seien in der Branche eher selten, was das Interesse der Prüfer zusätzlich weckte.

Trotz der hervorragenden Noten sieht Felix Richter noch Potenzial zur Verbesserung. Ein wichtiger Punkt ist die Kommunikation: „Wie bekommt man eine gesunde Kommunikation zwischen Kunden, Alltagshelfern und uns auf die Beine gestellt?“ Jede Kommunikation müsse nachvollziehbar dokumentiert werden, um sicherzustellen, dass keine Informationen verloren gehen. „Die Herausforderung ist, dass in der Kette Kunde – Alltagshelfer – Standort keine Informationen verloren gehen.“

Die Qualitätsprüfung des Standorts in Werdau war ein voller Erfolg und bestätigt die hohe Qualität und das bewährte Konzept von HOMECARE – die Alltagshelfer. Felix Richter und sein Team können stolz auf ihre Leistung sein und arbeiten weiterhin daran, die Kommunikation und die Betreuung ihrer Kunden zu optimieren.

HOMECARE - die Alltagshelfer freut sich, das starke Wachstum im Frühling bekannt zu geben und lädt herzlich zu seinem jährlichen Partnertag auf Mallorca im Juni ein.

In den letzten Monaten haben wir signifikante Fortschritte erzielt und neue Partnerschaften geschlossen. Besonders hervorzuheben sind unsere neuen Partner in Bayern und Nordrhein-Westfalen (3x), die unser Netzwerk und unsere Marktpräsenz weiter stärken. Diese Partnerschaften sind ein wichtiger Meilenstein in unserer Wachstumsstrategie und eröffnen uns neue Möglichkeiten, um unsere Kunden noch besser zu bedienen.

Unser Wachstum spiegelt sich auch in unserer Personalentwicklung wider. Um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden und unsere Expansion zu unterstützen, haben wir in den letzten Wochen drei neue Mitarbeiter eingestellt. Diese Verstärkungen sind Teil unseres Engagements, ein starkes und kompetentes Team aufzubauen, um unseren Kunden und Partnern den bestmöglichen Service zu bieten.

Ein besonderes Highlight erwartet uns im Juni: unser jährlicher Partnertag auf Mallorca. Dieses Event ist eine einzigartige Gelegenheit, unsere Partner zu treffen, gemeinsam Erfolge zu feiern und über zukünftige Projekte und Strategien zu sprechen. Der Partnertag ist ein fester Bestandteil unseres Firmenkalenders und bietet eine Plattform für intensiven Austausch und Netzwerkbildung in entspannter Atmosphäre.

Wir sind stolz auf das bisher Erreichte und freuen uns auf die bevorstehenden Herausforderungen und Möglichkeiten. Unser Engagement für Wachstum und Exzellenz bleibt ungebrochen, und wir sind zuversichtlich, dass wir gemeinsam mit unseren Partnern weiterhin erfolgreich sein werden.

„Ein Unternehmen aufbauen, das in die Region strahlt“: Christian Schwertmann, Franchisepartner von HOMECARE – die Alltagshelfer

Immer wieder neue Herausforderungen, ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag und ein Ziel, das über das Geldverdienen hinaus geht: Das ist Christian Schwertmann im Beruf wichtig. Der 48-Jährige hat Krankenhausmanagement studiert, arbeitete danach in einer Unternehmensberatung und viele Jahre in verantwortungsvoller Position an einer Uniklinik. Doch neben „Zahlen, Daten, Fakten“ reizte es ihn, direkter mit Menschen zu arbeiten – dazu kamen ein langer Arbeitsweg und der Wunsch, näher an seinem Wohnort im Tecklenburger Land tätig zu werden.

Und: Ein eigenes Unternehmen aufzubauen und zu führen, erschien Christian Schwertmann schon seit seiner Zeit in der Unternehmensberatung eine spannende Option. Vor gut einem Jahr begann er daher, nach Möglichkeiten zu recherchieren. „Als ich im Internet auf HOMECARE – die Alltagshelfer gestoßen bin, hat mich das Konzept sofort überzeugt“, erinnert er sich. Ein Termin in der Düsseldorfer Zentrale bestätigt seinen Eindruck. „Ich fand die Idee und den Aufbau richtig gut und war mir sicher, dass es dafür eine große Nachfrage gibt.“ Auch der Support durch die Zentrale schien ihm sehr gut – ein Eindruck, der sich während der Gründung und danach bestätigte.

Alltagshilfe ohne Hetze

HOMECARE – die Alltagshelfer bietet passgenaue Unterstützung im eigenen Zuhause, abrechenbar mit den Pflegekassen. Der Unterschied zu klassischen Pflegediensten: Die Leistungen können stundenweise genutzt werden, die Helfer können in dieser Zeit ganz unterschiedlich unterstützen. So helfen sie unter anderem im Haushalt oder begleiten zum Arzt, sie können aber auch einkaufen, sich unterhalten oder gemeinsam spielen. Es geht um „Zeit, Unterstützung und würdevolle Betreuung“, das gibt Christian Schwertmann seinen Mitarbeitern mit. Zudem bekommen die Alltagshelfer jeweils einen festen Kundenstamm, den sie wöchentlich sowie monatlich betreuen. Das heißt, Alltagshelfer und Kunde können sich jeweils gut aufeinander einstellen.

Die Alltagshelfer müssen nicht aus der Pflege kommen, sie werden geschult und arbeiten unter der Leitung einer erfahrenen, examinierten Pflegedienstleitung und deren Stellvertretung – so gibt es hier keine Engpässe. Christian Schwertmanns Erfahrung ist sogar, dass auch qualifizierte Kräfte sehr gern als Alltagshelfer arbeiten: „Wir haben keine Schicht- und Wochenenddienste und auch keine Feiertagsdienste, das ist attraktiv“, sagt er.

Unternehmensaufbau, Netzwerken und Kundengespräche

Die Aufgaben der Franchisepartner von HOMECARE – die Alltagshelfer sind vielfältig: Sie stellen ihr Team zusammen, führen die Mitarbeiter, kümmern sich um Kundengewinnung und Marketing und entwickeln das Unternehmen weiter. Christian Schwertmann entschied sich schnell für das Konzept und begann dann mit den Vorbereitungen: Er fand ein geeignetes – zentral gelegenes – Büro am Marktplatz von Recke, kümmerte sich um „die notwendige Bürokratie“ und stellte sein Team zusammen: eine Pflegedienstleitung, eine Stellvertretung sowie den ersten Alltagshelfer. Auch hier hat ihn die Zentrale erstklassig mit funktonierenen Lösungen für die Fachkraftsuche unterstützt und hat damit das größte Problem der Branche gelöst. Zum 1. Dezember 2023 konnte er dann starten.

„Mit meiner Pflegedienstleitung und stellvertretenden Pflegedienstleitung habe ich zwei Glückstreffer gelandet. Wir drei haben richtig Lust, hier in der Region etwas aufzubauen“, sagt er. Für das ganze Team legt er großen Wert auf eine hohe Motivation und einen offenen und respektvollen Umgang miteinander. Für die Entwicklung des Unternehmens hilft auch der regelmäßige Austausch mit der Zentrale. „Wir werden in allen Fragestellungen sehr gut unterstützt, auch zu Fachfragen wie dem Aufbau eines Hygienekonzepts oder zum Qualitätsmanagement“, so der Franchisepartner.

Wachstum und positives Feedback

Mittlerweile gehören 16 Mitarbeiter zum Unternehmen und der Kundenstamm wächst beständig. Ein Mix aus verschiedenen Marketingmaßnahmen sorgt für neue Kontakte. Besonders freut es Christian Schwertmann, wenn er in den regelmäßigen Gesprächen mit Angehörigen, Kunden und Alltagshelfern direkt hört, wie positiv die Hilfe erlebt wird. „Mein Vater freut sich mehr auf den Alltagshelfer als auf sein leckeres Schnitzel“ oder „Ihr seid für uns Engel“ – solche Aussagen freuen ihn besonders und bestätigen ihn in der täglichen Arbeit.

Ein Leuchtturm für die Region

Wohin er mit dem Konzept kommen möchte? „Mit unserer Art stundenweise zu betreuen, werden wir hier in der Region ein Ausrufezeichen setzen und ein Leuchtturm sowohl als Arbeitgeber als auch für die hilfsbedürftigen Menschen sein, egal ob Seniorinnen und Senioren, Familienbetreuung, in Schwangerschaften oder nach Operationen“, sagt Christian Schwertmann. Menschen glückliche Stunden zu schenken: Das treibt ihn und sein Team an. Damit soll sein Unternehmen weiter wachsen – längerfristig auch regional, von Nordrhein-Westfalen aus dann vielleicht auch nach Niedersachsen hinein.

Bei "HOMECARE - die Alltagshelfer" haben wir stets einen Schritt voraus gedacht, um unseren Franchisepartnern die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Deshalb präsentieren wir mit Stolz unsere neueste Innovation: die HOMECARE Academy. Diese vollständig digitale Wissens- und Trainingsplattform ist darauf ausgerichtet, unsere Partner auf ihre Unternehmensreise vorzubereiten und sie mit den notwendigen Fähigkeiten auszustatten, um erfolgreich zu sein.

Die HOMECARE Academy ist eine umfassende Sammlung hochwertiger Informationsvideos, die aufwendig erstellt wurden, um unseren Franchisepartnern ein fundiertes Verständnis für alle Aspekte ihrer Partnerschaft zu vermitteln. Von der Anfangsphase der Partnerschaft über den Standortaufbau bis hin zur Personaleinstellung und darüber hinaus bieten wir präzise und leicht verständliche Anleitungen, die darauf abzielen, den Lernprozess effizient und effektiv zu gestalten.

Die Vorteile einer digitalen Lernplattform wie der HOMECARE Academy sind vielfältig. Erstens bietet sie Flexibilität und Zugänglichkeit. Unsere Partner können jederzeit und überall auf die Plattform zugreifen, sei es von zu Hause aus, im Büro oder unterwegs. Dies ermöglicht es ihnen, ihr Lernen an ihre eigenen Zeitpläne anzupassen, ohne dabei Kompromisse bei der Qualität einzugehen.

Zweitens ermöglicht die digitale Natur der Plattform eine interaktive Lernerfahrung. Durch die Integration von Quizzen, Rückmeldungsfeatures und anderen interaktiven Elementen können unsere Franchisepartner ihr Wissen aktiv anwenden und vertiefen, anstatt nur passiv Informationen aufzunehmen.

Ein weiterer wichtiger Vorteil ist die Skalierbarkeit. Da die HOMECARE Academy vollständig digital ist, können wir problemlos neue Inhalte hinzufügen und bestehende aktualisieren, um sicherzustellen, dass unsere Partner immer auf dem neuesten Stand sind. Dies ermöglicht es uns, schnell auf sich ändernde Marktbedingungen und Branchentrends zu reagieren und sicherzustellen, dass unsere Partner stets die besten Ressourcen zur Verfügung haben.

Nicht zuletzt ist die HOMECARE Academy für unsere Franchisepartner völlig kostenfrei. Wir glauben fest daran, dass Bildung und Weiterbildung grundlegend für den Erfolg sind und möchten sicherstellen, dass finanzielle Barrieren kein Hindernis darstellen. Durch die Bereitstellung dieser Plattform ohne zusätzliche Kosten können wir sicherstellen, dass unsere Partner die bestmögliche Schulung und Unterstützung erhalten, um ihre Ziele zu erreichen und erfolgreich zu sein.