2021 erhielten wir als S&D System GmbH die erste Zertifizierung des deutschen Franchise Verbandes. Die Hürden für eine Zertifizierung sind hoch.

Zum einen sind die Konzepte, Businesspläne, Liquiditätspläne sowie auch die Handbücher des Systems einzureichen. Diese werden von einem unabhängigen, zertifizierten Institut geprüft. Der Franchisegeber hat darauf keinerlei Einfluss.

Damit nicht genug. Kernstück der Zertifizierung ist die Ansicht der im System befindlichen Partner/innen. Das Institut befragte anonym die Partner/innen unserer Systeme und das Ergebnis macht uns stolz! Denn im Vergleich zu 2021 hat sich die Ansicht unserer Partner über die gemeinsame Marke sowie vorrangig den Franchisegeber im Jahr 2024 nochmals verbessert. "Das bereits gute Ergebnis nochmals zu steigern, macht uns besonders stolz!", so Khaled Scheivanie, der Franchise Partner Manager und stellvertretende Geschäftsführer.

In der Gesamtbewertung macht sich das mit der allgemeinen Zufriedenheit mit 2,0 einem "sehr gut" auf die Frage "Alles in allem: Wie zufrieden sind Sie als Franchisepartner/in?" bemerkbar.

Auf die Frage "Alles in allem: Wie zufrieden sind Sie - nach Beantwortung aller Aspekte - als Franchisepartner/in?" erzielen wir mit 2,1 ein "gut".

Ebenfalls besonders freut uns die Rücklaufquote. Von allen Partnern welche vom Institut angeschrieben wurden, haben 75% der Partner den Aufwand betrieben an der umfassenden Umfrage teilzunehmen! Dafür sind wir sehr dankbar.

Doch was bedeutet die Rezertifizierung nun für das System?

"Für uns ist es das Zeichen, dass wir auf dem richtigen Weg sind." sagt Rico Ritter, der Geschäftsführer, welcher vornehmlich für die Marktentwicklung zuständig ist. "Das ist selbstverständlich kein Freifahrtsschein, sondern lediglich der Ansporn, genau so weiter zu machen und am Ende wirklich jede/n Partner/in erfolgreich und zufrieden zu machen! Denn eines wissen wir genau: Zufriedene Partner schaffen einen zufriedenen Franchisegeber. Und die Entwicklung hält nie an. Gerade in der heutigen Zeit, in welcher der Markt und das Umfeld sich rasend schnell verändern, müssen wir zügig auf Änderungen reagieren und ihnen bestenfalls bereits vorweggreifen. Dass das nicht immer einfach ist und hier und da auch zu "Wachstumsschmerzen" führt, wissen wir. Am Ende haben aber alle Partner und damit Markennutzer ein Ziel: Erfolgreich sein. Das treibt uns an! Salopp gesagt, wo wir noch kein "sehr gut" stehen haben, müssen wir dran, besser heute als morgen." so Ritter weiter.